Česta pitanja

Standardni minimum porudžbine je jedan transportni karton po liniji proizvoda — obično 5–10 komada, u zavisnosti od proizvoda. Prve porudžbine novih partnera nemaju dodatni minimum iznad veličine kartona, pa proizvode možete proveriti u praksi pre nego što se obavežete na veće količine. Distributerski ugovori koriste posebne količinske razrede koji se dogovaraju individualno.

Isporučujemo širom Evropske unije, Balkana i Turske. Naša ključna tržišta su Poljska, Nemačka, Rumunija, Bugarska, Srbija, Hrvatska, Crna Gora i Turska, sa podrškom na lokalnom jeziku i dokumentacijom prilagođenom svakom tržištu. Porudžbine iz drugih zemalja EU rešavamo od slučaja do slučaja — javite nam svoju lokaciju i potvrdićemo uslove.

Da — Alva Medica je zvanični MedRoyal distributer za južnu Evropu i svaki komad koji prodajemo nabavlja se direktno od proizvođača u Poljskoj. Svaki proizvod nosi originalni broj serije, sledljiv do proizvodne evidencije MedRoyal-a, tako da nikada niste izloženi robi sa sivog tržišta niti prepakovanoj robi. Ovlašćenje u svakom trenutku možete proveriti kod proizvođača.

Svaka isporuka uključuje sledivost na nivou serije, a za svaku porodicu proizvoda prosleđujemo kompletan paket dokumentacije proizvođača: uputstvo za upotrebu, bezbednosni list i sertifikat analize na upit, kao i dokumentaciju o usaglašenosti primerenu klasi proizvoda. Pošto se snabdevamo direktno od MedRoyal-a, dokumenti uvek odgovaraju tačno onoj seriji koju primite.

Da. Partnerske klinike dobijaju obuku o protokolima za konkretne proizvode, organizovanu zajedno sa kliničkim trenerima MedRoyal-a, koja obuhvata indikacije, tehniku primene, kontraindikacije i zbrinjavanje komplikacija. MedRoyal takođe organizuje namenske obuke za svoj portfolio, poput serije PLLA Renaissance — aktuelni kalendar dostupan je na upit.

Da — zajedno sa našim proizvodnim partnerom MedRoyal realizujemo private label projekte za odabrane linije proizvoda, uz minimalne količine i rokove koji se dogovaraju po projektu. Ako gradite sopstveni brend, pošaljite nam kategoriju proizvoda i ciljno tržište, a mi ćemo u roku od nekoliko radnih dana potvrditi izvodljivost, regulatorni okvir i cene.

Cene ne objavljujemo — svaki proizvod se nudi individualno. Pošaljite spisak proizvoda na naš kontakt e-mail ili kroz formu i ponudu dobijate u roku od jednog radnog dana. Prve porudžbine plaćaju se po predračunu, pre otpreme; redovni partneri mogu zatražiti odloženo plaćanje — obično 14 do 30 dana — nakon pozitivne istorije saradnje.

Da — profesionalni kupci mogu zatražiti paket uzoraka za procenu, koji pokriva MedRoyal linije proizvoda relevantne za njihovu praksu. Dostupnost uzoraka prati uslove proizvođača po liniji proizvoda i potvrđuje se u vašoj ponudi. Uzorke zatražite putem kontakt forme, uz spisak proizvoda koje želite da procenite.

Da. Prosleđujemo dokumentaciju proizvođača koju vaše tržište zahteva — dokumente o usaglašenosti, bezbednosne podatke, informacije za označavanje — i podržavamo distributere kroz lokalne procese registracije ili notifikacije gde je to primenljivo. Naš tim radi sa partnerima na svih osam ključnih tržišta i direktno se koordinira sa regulatornim odeljenjem MedRoyal-a kad god je potreban dokument specifičan za tržište.

Počnite od partnerske forme na našoj stranici Za klinike i distributere, uz opis svoje kompanije, tržišta i aktuelnog portfolija. Prijave razmatramo u roku od nekoliko radnih dana, a zatim u distributerskom ugovoru dogovaramo teritoriju, količinske razrede i marketinšku podršku. Teritorijalni aranžmani unutar našeg regiona su mogući i pregovaraju se individualno.

Svaki problem sa kvalitetom prijavite sa brojem serije i fotografijama, putem kontakt forme ili svom menadžeru naloga; prijem potvrđujemo u roku od jednog radnog dana, a potvrđene reklamacije na kvalitet rešavamo zamenom ili odobrenjem. Pošto se snabdevamo direktno od MedRoyal-a, svaka reklamacija je sledljiva do proizvođačke evidencije serija, što rešavanje čini brzim i preciznim.

Proizvodi na lageru otpremaju se u roku od 24–48 sati od potvrde porudžbine. Tipična isporuka traje 1–2 radna dana u Poljskoj i 2–5 radnih dana na ostalim našim tržištima, u zavisnosti od destinacije i kurirske službe. Proizvodi sa posebnim zahtevima za transport šalju se početkom nedelje kako bi se izbegao vikend u transportu.