Често задавани въпроси

Стандартната минимална поръчка е един търговски кашон на продуктова линия — обикновено 5–10 броя в зависимост от продукта. Първите поръчки от нови партньори нямат допълнителен минимум извън размера на кашона, така че можете да валидирате продуктите в практиката си, преди да се ангажирате с обем. Дистрибуторските договори използват отделни обемни нива, договаряни индивидуално.

Доставяме в целия Европейски съюз, на Балканите и в Турция. Основните ни пазари са Полша, Германия, Румъния, България, Сърбия, Хърватия, Черна гора и Турция — с поддръжка на местния език и документация, съобразена с всеки пазар. Поръчки от други държави в ЕС се обработват индивидуално — свържете се с нас, като посочите местоположението си, и ще потвърдим условията.

Да — Alva Medica е официалният дистрибутор на MedRoyal за Южна Европа и всяка бройка, която продаваме, се доставя директно от производителя в Полша. Всеки продукт носи оригиналния си партиден номер, проследим до производствените записи на MedRoyal, така че никога не сте изложени на стока от сивия пазар или преопакована стока. Оторизацията може да бъде потвърдена при производителя по всяко време.

Всяка доставка включва проследимост на ниво партида, а за всяко продуктово семейство предаваме пълния документационен пакет на производителя: инструкции за употреба, информационен лист за безопасност и сертификат за анализ при запитване, както и документация за съответствие според класа на продукта. Тъй като се снабдяваме директно от MedRoyal, документите винаги отговарят на точната партида, която получавате.

Да. Партньорските клиники получават продуктово-специфични протоколни обучения, организирани съвместно с клиничните обучители на MedRoyal и обхващащи индикации, техника на приложение, противопоказания и управление на усложнения. MedRoyal провежда и специални обучителни събития за своето портфолио, като серията PLLA Renaissance — актуалният календар е достъпен при запитване.

Да — съвместно с производствения ни партньор MedRoyal реализираме private label проекти за избрани продуктови линии, като минималните обеми и сроковете се договарят за всеки проект. Ако изграждате собствена марка, изпратете ни продуктовата категория и целевия пазар и в рамките на няколко работни дни ще потвърдим осъществимостта, регулаторния обхват и цените.

Не публикуваме цени — всеки продукт се оферира индивидуално. Изпратете продуктовия си списък на контактния ни имейл или чрез формата и ще получите оферта в рамките на един работен ден. Първите поръчки се заплащат по проформа фактура преди изпращане; редовните партньори могат да кандидатстват за разсрочено плащане — обикновено 14 до 30 дни — след положителна история на сътрудничество.

Да — професионалните клиенти могат да заявят пакет с мостри за оценка, обхващащ продуктовите линии на MedRoyal, релевантни за тяхната практика. Наличността на мостри следва условията на производителя за всяка продуктова линия и се потвърждава в офертата Ви. Заявете мостри чрез контактната форма, като посочите продуктите, които искате да оцените.

Да. Предаваме документацията на производителя, която Вашият пазар изисква — документи за съответствие, данни за безопасност, информация за етикетиране — и подкрепяме дистрибуторите в местните процеси по регистрация или нотификация, където е приложимо. Екипът ни работи с партньори на всичките осем основни пазара и се координира директно с регулаторния отдел на MedRoyal, когато е необходим пазарно-специфичен документ.

Започнете с партньорската форма на страницата „За клиники и дистрибутори“, като опишете Вашата компания, пазар и текущо портфолио. Разглеждаме кандидатурите в рамките на няколко работни дни, след което договаряме територия, обемни нива и маркетингова подкрепа в дистрибуторски договор. Териториални договорености в рамките на нашия регион са възможни и се договарят индивидуално.

Съобщете за всеки проблем с качеството, като посочите партидния номер и приложите снимки — чрез контактната форма или Вашия акаунт мениджър; потвърждаваме получаването в рамките на един работен ден и разрешаваме потвърдените качествени рекламации чрез замяна или кредитно известие. Тъй като се снабдяваме директно от MedRoyal, всяка рекламация е проследима до партидните записи на производителя, което прави разрешаването бързо и прецизно.

Наличните продукти се изпращат в рамките на 24–48 часа след потвърждение на поръчката. Типичната доставка е 1–2 работни дни в Полша и 2–5 работни дни на останалите ни пазари, в зависимост от дестинацията и куриера. Продуктите със специални транспортни изисквания се изпращат в началото на седмицата, за да се избегне престой при превозвача през уикенда.