Sıkça Sorulan Sorular

Standart minimum sipariş, ürün hattı başına bir satış kolisidir — ürüne bağlı olarak genellikle 5–10 adet. Yeni partnerlerin ilk siparişlerinde koli miktarı dışında ek bir alt sınır yoktur; böylece hacim taahhüdü vermeden önce ürünleri pratikte deneyebilirsiniz. Distribütörlük sözleşmelerinde ise ayrıca, bireysel olarak belirlenen hacim kademeleri uygulanır.

Avrupa Birliği, Balkanlar ve Türkiye genelinde gönderim yapıyoruz. Temel pazarlarımız Polonya, Almanya, Romanya, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, Karadağ ve Türkiye'dir; her biri için yerel dilde destek ve pazara özel dokümantasyon sunuyoruz. Diğer AB ülkelerinden gelen siparişler ayrı ayrı değerlendirilir — konumunuzu bize iletin, koşulları teyit edelim.

Evet — Alva Medica, MedRoyal'in Güney Avrupa'daki resmî distribütörüdür ve sattığımız her ürün doğrudan Polonya'daki üreticiden tedarik edilir. Her ürün, MedRoyal'in üretim kayıtlarına kadar izlenebilen orijinal lot numarasını taşır; gri pazar veya yeniden ambalajlanmış stok riskiyle asla karşılaşmazsınız. Yetkimiz, dilediğiniz an üreticiden teyit edilebilir.

Her teslimat lot bazında izlenebilirlik içerir; her ürün ailesi için üreticinin eksiksiz doküman setini aktarırız: kullanım talimatları, talep üzerine Güvenlik Bilgi Formu ve Analiz Sertifikası ile ürün sınıfına uygun uygunluk dokümantasyonu. Doğrudan MedRoyal'den tedarik ettiğimiz için dokümanlar her zaman teslim aldığınız lotla birebir eşleşir.

Evet. Partner klinikler; endikasyonları, uygulama tekniğini, kontrendikasyonları ve komplikasyon yönetimini kapsayan, MedRoyal'in klinik eğitmenleriyle birlikte düzenlenen ürüne özel protokol eğitimi alır. MedRoyal ayrıca portföyü için PLLA Renaissance serisi gibi özel eğitim etkinlikleri de düzenler — güncel takvimi talep üzerine paylaşıyoruz.

Evet — üretim partnerimiz MedRoyal ile birlikte, seçili ürün hatlarında private label projeleri yürütüyoruz; minimum hacimler ve termin süreleri proje bazında belirlenir. Kendi markanızı kuruyorsanız ürün kategorisini ve hedef pazarı bize iletin; fizibiliteyi, regülasyon kapsamını ve fiyatlandırmayı birkaç iş günü içinde teyit edelim.

Fiyat yayınlamıyoruz — her ürün bireysel olarak fiyatlandırılır. Ürün listenizi iletişim e-postamıza veya form üzerinden gönderin; bir iş günü içinde teklif alırsınız. İlk siparişler, sevkiyat öncesinde proforma fatura ile tahsil edilir; düzenli partnerler, olumlu bir iş birliği geçmişinin ardından vadeli ödeme koşullarına — genellikle 14 ila 30 gün — başvurabilir.

Evet — profesyonel müşteriler, pratiklerine uygun MedRoyal ürün hatlarını kapsayan bir değerlendirme numune paketi talep edebilir. Numune uygunluğu, ürün hattı bazında üreticinin koşullarına tabidir ve teklifinizde teyit edilir. Numuneleri, değerlendirmek istediğiniz ürünleri belirterek iletişim formu üzerinden talep edebilirsiniz.

Evet. Pazarınızın gerektirdiği üretici dokümantasyonunu — uygunluk belgeleri, güvenlik verileri, etiket bilgileri — aktarıyor ve gerektiğinde distribütörlere yerel kayıt veya bildirim süreçlerinde destek veriyoruz. Ekibimiz sekiz temel pazarımızın tamamındaki partnerlerle çalışır ve pazara özel bir doküman gerektiğinde doğrudan MedRoyal'in regülasyon departmanıyla koordinasyon kurar.

Klinikler ve Distribütörler İçin sayfamızdaki partner formuyla başlayın; şirketinizi, pazarınızı ve mevcut portföyünüzü anlatın. Başvuruları birkaç iş günü içinde değerlendiriyor, ardından bölgeyi, hacim kademelerini ve pazarlama desteğini bir distribütörlük sözleşmesinde netleştiriyoruz. Bölgemiz içinde bölge düzenlemeleri mümkündür ve bireysel olarak müzakere edilir.

Kalite sorunlarını lot numarası ve fotoğraflarla birlikte iletişim formu veya müşteri temsilciniz üzerinden bildirin; bir iş günü içinde geri dönüş yapıyor, doğrulanan kalite şikayetlerini ürün değişimi veya alacaklandırma ile çözüyoruz. Doğrudan MedRoyal'den tedarik ettiğimiz için her şikayet, üreticinin lot kayıtlarına kadar izlenebilir — çözümü hızlı ve isabetli kılan da budur.

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından itibaren 24–48 saat içinde sevk edilir. Tipik teslimat süresi Polonya'da 1–2 iş günü, diğer pazarlarımızda ise varış noktasına ve taşıyıcıya bağlı olarak 2–5 iş günüdür. Özel taşıma koşulları gerektiren ürünler, hafta sonu beklemesini önlemek için haftanın başında sevk edilir.